{"id":17265,"date":"2026-04-13T12:52:26","date_gmt":"2026-04-13T16:52:26","guid":{"rendered":"https:\/\/goghsolutions.com\/?p=17265"},"modified":"2026-04-13T13:54:30","modified_gmt":"2026-04-13T17:54:30","slug":"recapitulatif-du-field-service-next-west-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goghsolutions.com\/fr\/recapitulatif-du-field-service-next-west-2026\/","title":{"rendered":"R\u00e9capitulatif du Field Service Next West 2026"},"content":{"rendered":"
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Micheline Chiniara<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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D’un centre de co\u00fbts \u00e0 un moteur de croissance<\/h2>\n

Le salon Field Service Next West 2026, qui s’est tenu du 7 au 9 avril \u00e0 San Diego, a r\u00e9uni plus de 500 responsables de haut niveau des services et des op\u00e9rations afin de r\u00e9pondre \u00e0 une question fondamentale :<\/p>\n

\u00c0 quoi ressemble r\u00e9ellement l’avenir des services, et comment s’y pr\u00e9parer d\u00e8s aujourd’hui ?<\/p>\n

La r\u00e9ponse \u00e9tait claire :
\nLes services sur le terrain ne se limitent plus \u00e0 la simple r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/p>\n

Il s’agit de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires, de favoriser la croissance et de devenir un pilier strat\u00e9gique de l’entreprise.<\/p>\n<\/div><\/div>

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Le th\u00e8me central : \u00ab Go Beyond the Field \u00bb<\/h2>\n

Le th\u00e8me de cette ann\u00e9e, \u00ab Go Beyond the Field \u00bb, n\u2019\u00e9tait pas seulement un slogan marketing. Il \u00e9tait pr\u00e9sent dans chaque session, chaque conversation et chaque cas d\u2019utilisation.<\/p>\n

Les entreprises de services sont pouss\u00e9es \u00e0 :<\/p>\n

Aller au-del\u00e0 des mod\u00e8les r\u00e9actifs de d\u00e9pannage
\nExploiter l’IA et les donn\u00e9es pour offrir un service proactif
\nAligner les op\u00e9rations sur la croissance du chiffre d’affaires
\nEn bref :<\/p>\n

Le service sur le terrain \u00e9volue d’une simple fonction op\u00e9rationnelle vers un moteur de croissance pour l’entreprise<\/p>\n

5 points cl\u00e9s \u00e0 retenir de Field Service Next West<\/h2>\n

1. Le service devient un moteur de chiffre d’affaires<\/strong><\/p>\n

L’un des messages les plus forts de l’\u00e9v\u00e9nement :<\/p>\n

Le service n’est plus un centre de co\u00fbts.<\/p>\n

Les organisations de premier plan :<\/p>\n