La gestion des services sur le terrain (FSM) est essentielle pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et acquérir un avantage concurrentiel. Cette section présente le rôle central de la gestion des services sur le terrain dans la transformation des industries de services telles que l’assurance, les services gérés, les services immobiliers et les services d’installations, etc. Nous nous pencherons sur les fondements d’FSM, sur son évolution grâce à la technologie numérique et sur le rôle essentiel qu’il joue pour répondre aux exigences actuelles du marché.

L’adoption d’un logiciel de gestion des services sur le terrain s’est révélée être un véritable atout, offrant une vue à 360 degrés des opérations, donnant du pouvoir à ceux qui prennent les décisions et satisfaisant les attentes toujours croissantes des clients adeptes de la technologie. Il facilite non seulement l’excellence opérationnelle, mais stimule également l’innovation, ouvrant la voie aux industries de services afin de prospérer face au changement.