Dévoiler les avantages de la gestion des services sur le terrain pour les entreprises d' appareils médicaux et dentaires

Alors que les entreprises d’appareil médical et dentaire continuent de connaître une demande accrue pour leurs produits, le besoin d’une solution de gestion des services sur le terrain (FSM) fiable, capable de répondre aux exigences de cette industrie en pleine croissance, devient de plus en plus important. Dans cet article, nous allons voir pourquoi l’investissement dans une solution de gestion des services sur le terrain (FSM) aidera les entreprises modernes d’appareils médicaux et dentaires à bénéficier des avantages de rentabilité, d’un service client efficace et d’une amélioration des résultats financiers.

Comprendre les avantages de la gestion des services sur le terrain pour les appareils médicaux et dentaires

Alors que l’industrie de la santé continue d’évoluer rapidement, les entreprises d’appareils médicaux et dentaires ressentent la pression de devoir suivre le mouvement. L’un des moyens qu’elles utilisent pour tenter de garder une longueur d’avance est la mise en œuvre d’une solution de gestion des services sur le terrain (Field Service Management – FSM). Les solutions FSM offrent de nombreux avantages aux entreprises de d’appareils médicaux et dentaires, notamment une meilleure satisfaction de la clientèle, une efficacité accrue et une réduction des coûts.

Les défis des entreprises de d’appareils médicaux et dentaires et la façon dont une solution FSM peut les aider

 Les entreprises d’appareil médical et dentaire sont confrontées à plusieurs défis en matière de gestion des services sur le terrain. Il peut s’agir de :

2. Assurer le bon étalonnage et le bon entretien des appareils : Il s’agit d’un élément essentiel pour garantir que les appareils fonctionnent correctement et en toute sécurité. Cependant, il peut être difficile de suivre et de gérer tous les étalonnages et toutes les tâches de maintenance qui doivent être effectués sur différents types d’appareils. Une bonne solution FSM peut contribuer à rationaliser ce processus et à simplifier la tâche des entreprises d’appareils médicaux et dentaires en leur permettant de suivre tout ce qui doit être fait.
3. Fournir des réparations rapides et efficaces : Lorsqu’un appareil médical ou dentaire tombe en panne, il doit être réparé le plus rapidement possible afin d’éviter toute interruption des soins aux patients. Cependant, la coordination des réparations peut s’avérer compliquée, surtout si plusieurs techniciens travaillent dans des zones géographiques différentes. Une solution FSM peut aider à planifier les rendez-vous de réparation et à répartir les équipes de techniciens de façon plus efficace afin que les réparations puissent être effectuées rapidement et efficacement.
4. Gestion des niveaux d’inventaire : Le suivi des niveaux d’inventaire pour chaque type d’appareil médical et dentaire peut être un défi, d’autant plus que de nouveaux appareils sont constamment introduits sur le marché. La rupture d’inventaire d’un type particulier d’appareil peut entraîner des problèmes importants pour les patients. Il est donc important pour les entreprises d’appareils médicaux et dentaires d’avoir une bonne visibilité sur leurs niveaux d’inventaire à tout moment. Une solution FSM dotée d’un système de gestion des inventaires intégré peut y contribuer en fournissant des données en temps réel sur les niveaux d’inventaire, de sorte que les entreprises d’appareils médicaux et dentaires puissent s’assurer de toujours avoir ces appareils disponibles.

Meilleures pratiques pour la mise en œuvre d’une solution FSM efficace

En matière de gestion des services sur le terrain (FSM), il existe certaines bonnes pratiques que toutes les entreprises d’appareils médicaux et dentaires devraient suivre pour s’assurer qu’une solution efficace est mise en œuvre. Voici quatre des meilleures pratiques les plus importantes à garder à l’esprit :

1. Définir les buts et les objectifs : Avant de mettre en œuvre une solution FSM quelle conque, il est premièrement important de définir vos buts et objectifs spécifiques. Qu’espérez-vous exactement obtenir avec FSM ? Une fois que vous aurez bien compris vos objectifs, vous pourrez choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins.
2. Choisir la bonne solution : Il existe de nombreuses solutions FSM sur le marché, il est donc important de prendre le temps de choisir celle qui convient à votre entreprise. Tenez compte de vos buts et objectifs spécifiques lorsque vous faites votre choix. En outre, veillez à obtenir l’avis de toutes les parties prenantes avant de prendre une décision finale.
3. Formez vos employés : Une fois la solution FSM choisi, il est essentiel que vous formiez vos employés pour qu’elle soit utilisée correctement. Assurez-vous qu’ils comprennent toutes les caractéristiques et fonctions disponibles afin qu’ils puissent utiliser tout le potentiel du système. Des séances de formation en personne peuvent être nécessaires pour certains employés, tandis que d’autres pourront apprendre grâce à des tutoriels ou des vidéos en ligne.
4. Surveiller et ajuster si nécessaire : Après avoir mis en œuvre une solution FSM, assurez-vous de surveiller régulièrement ses performances.

En tant que partenaire certifié pour la mise en œuvre d’IFS, Gogh Solutions peut vous aider à chaque étape, à partir de la définition de vos buts et objectifs jusqu’à l’assistance après la mise en œuvre. Nous sommes fiers de notre expérience de plus de 25 ans dans le domaine des services sur le terrain et nous savons que les entreprises ont leurs propres défis et obstacles. Si vous cherchez actuellement à maximiser votre efficacité globale et envisagez de mettre en œuvre un IFS, contactez-nous, nous pouvons vous aider !