Le monde des services sur le terrain est en constante évolution. Il existe toutefois certains principes essentiels à la réussite des opérations sur le terrain : une gestion efficace des ressources, la satisfaction des demandes des clients et la précision des notes et des rapports sur le terrain.
Les techniciens de service sont souvent confrontés à des solutions technologiques lourdes qui nécessitent un temps excessif pour enregistrer les résultats, ce qui entraîne frustration, rapports inexacts et baisse de productivité.
Vos techniciens de terrain sont les ambassadeurs de votre entreprise et souvent le seul point de contact entre vos clients et votre entreprise. Il est important de les équiper de la technologie adéquate. Découvrez OmniByte avec ses solutions FormsPro et IFS Advanced Forms, conçues pour révolutionner la saisie de données et le flux de travail des équipes mobiles.
Le défi : les solutions traditionnelles de formulaires sur le terrain ne répondent pas aux attentes.
Les techniciens sont fréquemment confrontés à :
Des erreurs de saisie manuelle des données
Des retards dans le traitement des informations
Des flux de travail inefficaces en raison de systèmes déconnectés.
Ces défis nuisent non seulement à l’efficacité opérationnelle, mais ont également un impact sur la satisfaction des clients et la conformité.
La solution : FormsPro et IFS Advanced Forms d’OmniByte
Les plateformes de formulaires numériques d’OmniByte offrent :
Une intégration transparente : connectivité directe avec IFS Cloud, FSM et Apps10, garantissant une synchronisation des données en temps réel entre les opérations sur le terrain et les systèmes administratifs.
Interface conviviale : conçue pour les techniciens, l’interface intuitive simplifie la saisie des données, réduisant ainsi le temps de formation et les erreurs. (il serait judicieux d’ajouter que cela peut également favoriser une meilleure adoption de la technologie)
Fonctionnalité hors ligne : les techniciens peuvent saisir des données sans accès à Internet, avec une synchronisation automatique une fois reconnectés.
Formulaires configurables : adaptez les formulaires aux besoins spécifiques de votre entreprise sans codage, en tenant compte de divers scénarios sur le terrain.
Précision des données améliorée : des fonctionnalités telles que les validations en ligne et la logique conditionnelle garantissent une saisie cohérente et précise des données.
Ces outils permettent aux techniciens de se concentrer sur leurs responsabilités principales, améliorant ainsi la productivité et la qualité du service.
Gogh Solutions : votre partenaire dans la transformation numérique
Chez Gogh Solutions, nous sommes spécialisés dans la mise en œuvre et l’optimisation des formulaires numériques d’OmniByte. Nos services comprennent :
Planification stratégique : évaluation des besoins organisationnels afin d’élaborer des stratégies de mise en œuvre sur mesure.
Déploiement transparent : intégration harmonieuse de FormsPro et IFS Advanced Forms dans les flux de travail existants.
Formation et assistance : formation complète pour garantir l’adoption par les utilisateurs et assistance continue pour une amélioration constante.
Personnalisation : développement de formulaires et de flux de travail sur mesure pour répondre à des exigences opérationnelles uniques.
Notre partenariat avec OmniByte et IFS nous place dans une position unique pour mener à bien la transformation numérique des opérations de service.
Impact concret
Les organisations qui utilisent ces solutions ont signalé :
Une efficacité accrue : réduction des tâches administratives, permettant aux techniciens d’accomplir davantage de tâches chaque jour.
Amélioration de la qualité des données : des données précises et en temps réel améliorent la prise de décision et la conformité.
Amélioration de la satisfaction client : une prestation de services plus rapide et des rapports précis renforcent la confiance et la fidélité des clients.
La modernisation des opérations de service sur le terrain n’est plus une option, c’est une nécessité. Grâce à FormsPro d’OmniByte et IFS Advanced Forms, associés à l’expertise de Gogh Solutions, les organisations peuvent atteindre une efficacité, une précision et une satisfaction client sans précédent.
Prêt à transformer vos opérations de service sur le terrain ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour vous lancer dans votre transformation numérique.
