Si vous cherchez à améliorer vos opérations de service sur le terrain mais ne savez pas par où commencer, une évaluation de la valeur commerciale (EVC) peut vous aider à identifier les domaines de votre entreprise qui :
- Présentent des lacunes et nécessitent un soutien et un développement
- Peuvent fournir le meilleur retour sur investissement lorsqu’ils sont améliorés
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est une évaluation de la valeur commerciale et comment elle peut bénéficier à votre entreprise, ainsi que la manière dont elle se rapporte spécifiquement aux améliorations pour les organisations de services sur le terrain.
Les bases de la EVC, leurs avantages et les services sur le terrain
Si vous gérez une organisation de services sur le terrain, vous savez que l’optimisation de la productivité et de la satisfaction des clients est toujours une priorité absolue. Cependant, il est difficile d’atteindre ces objectifs si les opérations de votre organisation ne sont pas aussi efficaces que possible. C’est pourquoi les EVC sont particulièrement utiles pour les services sur le terrain.
Une évaluation de la valeur commerciale est un outil conçu pour aider les organisations à identifier les possibilités d’amélioration des processus et de réduction des coûts.
- En examinant de près les pratiques commerciales actuelles, une EVC peut aider à découvrir les inefficacités et les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées.
Comme nous l’avons mentionné plus haut, si les EVC peuvent aider à cibler les domaines à améliorer, les avantages ne s’arrêtent pas là. Une EVC peut :
- Aider à quantifier l’impact financier potentiel des changements proposés
- Fournir des indications sur la meilleure façon de mettre en œuvre ces changements
- Aider à dégager un consensus entre les parties prenantes sur la meilleure ligne de conduite à adopter.
Bien qu’une EVC puisse être un exercice précieux pour toute organisation, elle est particulièrement adaptée aux entreprises qui essaient de faire plus avec moins, de rationaliser leurs opérations ou qui subissent des changements importants. Dans ces situations, une EVC peut fournir une feuille de route pour aller de l’avant et atteindre les objectifs stratégiques de l’organisation.
L’évaluation de la valeur de l’entreprise
L’évaluation de la valeur ajoutée comporte plusieurs étapes, toutes essentielles à la réussite de l’opération. Bien que les organisations puissent mener les EVC de différentes manières, nos EVC typiques comprennent les étapes suivantes :
- Communiquer avec les personnes qui seront affectées ou impliquées dans l’évaluation.
- Travailler avec une entreprise pour identifier un ensemble spécifique d’activités qui fournissent un service ou un produit et qui sont typiques de leur organisation ; L’identification de ces activités nous permet de commencer à repérer les domaines à améliorer.
- Documenter les processus pour voir où ils se situent par rapport aux meilleures pratiques.
- Examiner les personnes et les technologies impliquées dans les opérations et leur impact sur les opérations. Par exemple, la technologie nécessite du temps, de l’argent et d’autres ressources pour accomplir les tâches, ce qui aura une incidence sur les opérations.
- Interroger les parties prenantes pour identifier leurs besoins.
À la fin de ce processus, nous compilons nos conclusions et les présentons aux participants pour nous assurer de leur exactitude, puis nous finalisons nos recommandations d’amélioration et de développement.
Un EVC est-il adapté à votre organisation de services sur le terrain ?
Nous sommes heureux de vous aider à le découvrir. Investissez dès aujourd’hui dans l’avenir de votre organisation de service et découvrez comment Gogh Solutions peut vous aider à relever vos défis en matière de service sur le terrain, en contactant info@goghsolutions.com.
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