L’hydro-excavation est l’un de ces travaux qui semblent simples vus de l’extérieur : amener le camion, faire venir l’équipe sur le site, creuser en toute sécurité, passer à l’étape suivante.
En réalité, il s’agit de l’une des opérations les plus gourmandes en ressources et les plus axées sur les services qui soient.
Chaque travail dépend de deux éléments qui doivent être réunis au même moment : une équipe compétente et un équipement prêt à l’emploi. Et lorsque l’un des deux n’est pas disponible, pour des raisons de maintenance, de conflits d’horaires, de conformité ou de manque de visibilité, tout le reste en pâtit. Les délais de réponse s’allongent, les travaux sont réorganisés et des équipements coûteux restent inutilisés.
C’est pourquoi je ne considère pas l’hydro-excavation comme « simplement une flotte » ou « simplement une répartition ». C’est les deux à la fois. Et elle doit être gérée comme telle.
La réalité opérationnelle que la plupart des gens ne voient pas
Dans les secteurs des services publics, de la construction et des collectivités locales, les équipes d’excavation hydraulique sont généralement confrontées aux mêmes contraintes opérationnelles :
- Camions et équipements spécialisés de grande valeur soumis à des exigences strictes en matière d’entretien et d’inspection.
- Équipes couvrant de vastes territoires (souvent avec de longs trajets et des délais serrés sur les chantiers).
- Travaux d’urgence et imprévus qui bouleversent le planning de la journée.
- Exigences en matière de sécurité et de conformité où « presque » n’est pas acceptable.
- Demande croissante et accords de niveau de service (SLA) plus rapides, sans pouvoir se permettre d’augmenter les effectifs ou de dupliquer les actifs
De nombreuses équipes tentent de gérer cela à l’aide de tableurs, d’inspections sur papier, de tableaux blancs et d’un ensemble d’outils disparates. Cela peut fonctionner, jusqu’à ce que cela ne fonctionne plus. Dès que le volume augmente ou qu’un imprévu survient, vous êtes contraint de passer en mode réactif : vous modifiez le planning, vous espérez que le bon camion sera disponible et vous essayez de comprendre plus tard ce qui n’a pas fonctionné.
Le coût ne se limite pas aux temps d’arrêt. Il s’agit également d’engagements non tenus, de décisions prises à la hâte et du type de risque opérationnel qui empêche les dirigeants de dormir la nuit.
Services publics : protéger les infrastructures et réduire les risques
Pour les fournisseurs de services publics, l’hydro-excavation est souvent le moyen le plus sûr d’exposer les infrastructures enfouies sans les endommager. Lorsque les travaux sont retardés ou que le matériel adéquat ne peut être acheminé rapidement, les délais de remise en état s’allongent et les risques augmentent.
Selon moi, la plus grande opportunité pour les équipes des services publics consiste à relier l’exécution quotidienne des services à la disponibilité des actifs, afin que les décisions ne soient pas prises à l’aveuglette.
Une approche connectée de la gestion des services et des actifs aide les services publics à :
- Maintenir les actifs d’hydro-excavation selon des calendriers de maintenance proactifs (au lieu de réagir aux pannes)
- Dépêcher rapidement l’équipe et le camion appropriés en cas de panne ou d’intervention d’urgence
- Suivre numériquement les inspections, les certifications et la conformité en matière de sécurité, sans avoir à rechercher des documents papier
- Voir en temps réel la disponibilité et l’utilisation de la flotte afin de prendre des décisions plus éclairées en matière de dépêche
Lorsque les opérations de service et les données sur les actifs sont regroupées, les services publics peuvent agir plus rapidement sans compromettre la sécurité.
Construction : respecter le calendrier des projets
Dans le domaine de la construction, l’hydro-excavation est rarement la seule tâche à accomplir. Elle fait partie d’un calendrier plus large, et les retards ont tendance à s’accumuler.
Si un camion n’est pas prêt, l’équipe doit être reprogrammée. Si l’équipe est reprogrammée, le délai prévu pour le chantier n’est pas respecté. Si le délai prévu pour le chantier n’est pas respecté, tout le planning est bouleversé. C’est ainsi qu’un « petit problème d’équipement » devient un problème de coût et de marge.
Une meilleure gestion des services et des actifs aide les entreprises de construction à :
- Coordonner les travaux d’hydro-excavation avec le calendrier global du projet.
- Confirmer que l’équipement est prêt avant l’arrivée des équipes sur le chantier.
- S’adapter rapidement lorsque les conditions du chantier changent ou que les priorités évoluent en fin de journée.
- Saisir les résultats des travaux et les données de terrain qui améliorent la planification et l’estimation au fil du temps.
L’objectif n’est pas la perfection. Il s’agit de contrôle, afin que vous puissiez respecter les délais et les marges lorsque la réalité change (car elle change toujours).
Municipalités : faire plus avec des ressources limitées
Les équipes municipales d’excavation hydraulique fonctionnent avec des budgets serrés et une grande responsabilité publique. Elles sont censées prendre en charge la maintenance planifiée, les interventions d’urgence et les pics saisonniers, sans augmenter les coûts.
Dans ce contexte, la visibilité est essentielle. Si vous ne pouvez pas voir clairement l’état des actifs, la capacité des équipes, l’utilisation et les facteurs de coût, il est difficile de justifier les budgets ou d’améliorer les performances.
Une plateforme connectée aide les municipalités en :
- Prolongeant la durée de vie des actifs grâce à la maintenance préventive.
- Améliorant la planification du personnel et l’optimisation des itinéraires.
Simplifiant les rapports de conformité et la préparation aux audits. - Fournissant des informations claires sur les coûts, l’utilisation et les performances.
C’est ce type de clarté opérationnelle qui permet aux responsables municipaux de défendre les budgets, d’améliorer la prestation de services et de réduire les temps d’arrêt imprévus.
Pourquoi la gestion des services et des actifs doit fonctionner de concert
L’hydro-excavation n’est pas seulement un problème d’entretien ou de planification.
L’exécution des services dépend de la disponibilité des actifs.
La performance des actifs dépend de la manière dont le travail est planifié, exécuté et entretenu sur le terrain.
Lorsque ces fonctions sont gérées séparément, cela crée des angles morts :
- Le service de répartition suppose que l’équipement est prêt alors qu’il ne l’est pas.
- La maintenance ne dispose pas d’informations concrètes sur la manière dont les actifs sont utilisés.
- Les responsables n’ont pas une vue d’ensemble fiable de ce qui est disponible, de ce qui est engagé et de ce qui est à risque.
Une approche unifiée relie les personnes, l’équipement et le travail dans une vue opérationnelle unique, afin que les équipes puissent passer d’une prise de décision réactive à une planification proactive.
La plateforme et les partenaires comptent
Les industries à forte intensité capitalistique et centrées sur les services ont besoin d’une technologie conçue pour cette réalité, et non d’une technologie ajoutée après coup.
IFS est conçu pour gérer des actifs complexes, des équipes mobiles et des demandes de services dynamiques sur une seule plateforme, afin que les équipes opérationnelles puissent planifier, programmer, exécuter et assurer la maintenance à partir d’une vue connectée unique.
La manière dont la plateforme est mise en œuvre est tout aussi importante que la plateforme elle-même.
Chez Gogh Solutions, notre approche est pragmatique : nous alignons la technologie sur la manière dont les équipes d’excavation hydraulique opèrent réellement sur le terrain. L’objectif n’est pas d’imposer un nouveau processus pour le simple plaisir de le faire. Il s’agit d’améliorer l’exécution, de réduire les temps d’arrêt et d’offrir aux responsables une meilleure visibilité sans ralentir les équipes.
Préparer les opérations d’excavation hydraulique pour l’avenir
La demande en matière d’excavation hydraulique continuera d’augmenter à mesure que les infrastructures vieillissent, que les attentes en matière de sécurité augmentent et que les délais d’intervention se raccourcissent.
Les organisations qui géreront le mieux cette croissance sont celles qui considèrent l’excavation hydraulique pour ce qu’elle est : une opération coordonnée de services et d’actifs où la disponibilité, la planification, la conformité et l’exécution sur le terrain doivent fonctionner ensemble.
Si vous cherchez à améliorer la visibilité, à réduire les temps d’arrêt ou à regrouper la gestion des services et des actifs d’une manière qui reflète la façon dont vos équipes travaillent réellement, je suis toujours disposé à échanger nos points de vue.
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