Liste de critères pour les solutions de services :
Ce qu'une solution entièrement fonctionnelle doit fournir

Si votre organisation de services s’appuie encore sur des entrées et des processus manuels, ou si votre solution de services actuelle présente des lacunes, il se peut qu’elle freine votre activité. Dans ce cas, que doit fournir une solution de service pleinement fonctionnelle ?

Liste de critères de la solution de service

Les clients doivent être la première priorité de toute entreprise, et c’est encore plus vrai pour les organisations de services. Disposer d’une solution qui couvre toutes vos bases, et qui peut fournir un service optimisé c’est ce qui peut placer les clients à la première place.

Examinez votre solution actuelle. Êtes-vous en mesure d’identifier :

  • Les lacunes opérationnelles et les domaines à améliorer ?
  • Ce que vos clients veulent et ce dont ils ont besoin ?
  • Les indicateurs de performance clés et les points de données clés qui permettent à votre organisation d’atteindre ses objectifs ?
  • Des informations en temps réel sur les ressources et les actifs ?

Votre solution actuelle fournit-elle :

Planification de la solution et prise en compte des points sensibles de votre organisation

La plupart des solutions n’offrent pas autant de transversalité, et celles qui le font ne sont pas correctement configurées pour obtenir un retour sur l’investissement complet. Par conséquent, si vous avez parcouru cette liste de critères et que vous n’êtes toujours pas sûr des questions posées dans la section ci-dessus, voici quelques étapes à suivre qui peuvent vous aider à planifier.

  • Faites un bilan de santé ou une révision opérationnelle.
  • Il s’agit non seulement d’un excellent moyen de commencer à faire progresser votre entreprise vers ses objectifs à court et à long terme, mais aussi d’identifier les domaines les plus critiques à traiter.
  • Gogh Solutions apporte une expertise et une expérience inégalées en matière de services sur le terrain et peut vous aider à déterminer où vous pouvez le plus améliorer votre solution.
  • Faites vos recherches sur les solutions disponibles et assurez-vous de trouver un gestionnaire de système expérimenté, qui peut garantir que votre solution offre un retour sur l’investissement complet.
  • Demandez conseil et n’hésitez pas à demander de l’aide si vous avez besoin de développer un dossier d’analyse de votre entreprise.
  • Si vous disposez seulement d’une partie des fonctionnalités que vous recherchez ou si vous développez votre solution en différente phases, n’oubliez pas que vous avez des options.

 Comment nous pouvons vous aider

Si vous ne savez pas par où commencer, ou si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour mettre en place une solution de service entièrement fonctionnelle et optimisée pour votre entreprise, vos employés et vos clients, Gogh Solutions peut vous aider.

Nous aidons depuis longtemps les organisations de services à:

  • Maximiser le retour sur l’investissement de la solution
  • Réduire les temps de résolution
  • Augmenter le taux de satisfaction des clients
  • Augmenter l’adoption par les utilisateurs
  • Améliorer les opérations quotidiennes

Le partenaire de Gogh Solution, IFS, offre une technologie qui coche toutes les cases, et notre service approfondi et notre expertise commerciale permettent de s’assurer que votre solution offre des fonctionnalités qui répondent aux besoins de votre organisation. Contactez-nous dès aujourd’hui !

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